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“三要素四循環”: 徹底實現管理精細化
發布時間:2019-04-23

?編者按:“三要素四循環”是“定時定點定人”和“傾聽、討論、決策、動作循環表”,在今年有效動作?表彰會上,董事長趙丙賢先生在講話中提到“‘傾聽、討論、決策’是做對的事的過程,‘動作循環表’是把對的事做好的過程。班組、部門每天或每周定時定點定人不斷循環,才能切實把對的事做好”。2019年是公司徹底實現管理精細化的一年,“做對的事,把對的事做好”,正需要我們“時習”“三要素四循環”總抓手。下面,讓我們一起走進發生在沃華醫藥“三要素四循環”不斷精細化的真實故事……


更精細化的分享,資源共享也更高效


高效動作、低效動作、無效動作、錯誤動作“四類動作”分享,是27個有效動作會的一項重要議程。為了同專業、同崗位人員更高效的學習復制,“動作精挑細選、案例耐心打磨”是每一位會長、會員都在思考的問題。


行政經理有效動作會有近40名會員,每月會收集到20多個動作案例,如何高效利用好1個小時左右的會議時間,讓各位會員學習交流來提升工作技能?每次會議突出主題,或文化理念落地、宣傳報道,或行政接待服務、后勤管理,在動作案例選擇上各有側重,這樣就使得交流更充分、討論更聚焦?;嶸戲窒淼畝靼咐范ê?,會員們參照“案例模板”,挖掘案例發生前的任務或問題、具體的動作細節、定量業績、定性感受等9個方面要素,案例變得更豐滿,分享也更生動。


1月份會上,康辰藥業人事行政部王云霞分享了在GMP認證匯報材料準備的案例:面臨著時間緊急、專業性強的問題,因為沃華醫藥認證在前、且已順利通過,便復制成型的匯報材料模板,再結合公司實際情況,對動作、數據進行修改完善,大大節省了時間和精力。趁熱打鐵,會上沃華人事行政部王晨、劉義飛分別從內部材料整理、外部文件閱辦兩個角度作了材料寫作的專題分享,結合工作中遇到的具體案例,有高效動作,也有注意事項,供各公司會員們充分資源共享。 


更高效的溝通,更密切的合作


3月14日山東新聞聯播上,公司黃金單品“腦血疏口服液”體驗了一把“網紅”的感覺,115秒的亮相贏得了近3萬次觀看,實實在在“火了”一把。全國兩會再度下調增值稅稅率及濰坊高新區一系列減稅降費新政策,使得企業加大研發投入的決心更足了,研發創新的積極性更大了。工廠研發聯席會作為工藝優化、實驗研究的總抓手,今年有哪些精細化的動作呢?


傾聽的面更廣、更深入,討論更透徹。產品研發創新不僅周期長,還涉及到人員組織、設備管理、生產工藝、質量控制等方方面面。根據循環解決的事項,今年每次會上更有針對性地邀請工廠質量部、裝備部、生產車間等相關人員參加,“頭腦風暴”、集思廣益,意見建議也及時反饋,“問題不辨不明,質疑的聲音少了,就能達成共識。參會的面廣了,這樣避免了信息在傳遞中失真,也便于各部門執行落地各項決策?!毖蟹⒉考際踝檠蟹⒃彼檔?。 


溝通方式更靈活,直面問題,合作更密切。除了會上正式的討論、辯論,研發部在跟班生產中,還會積極地詢問、聽取一線班組長、操作工的生產情況及經驗反饋,在片劑、口服液劑等試驗研究上帶來了非常大的幫助。2月份工廠研發聯席會上,對跟班生產的數據統計發現:丹參等藥材提取后抽液速度慢、耗時長。經過討論了解到,康辰藥業提取工序經驗豐富,在2018年GMP認證時受到了專家組高度評價。一分鐘動作,會后研發部與康辰工廠提取車間主任宮濱直接溝通,最終確定復制康辰工廠動作,調整了過濾篩網。如此一來,在確保產品質量的前提下,帶來了生產效率的較大提升。


真心傾聽、充分討論,只為做對的事

   

3月份,工廠全員競聘已告一段落,新的工廠團隊成立,一批有著良好信譽記錄和業績記錄、有著激情和干勁的人員走上了新的管理崗位?!啊廝難貳俏頤遣棵磐平ぷ韉囊桓鲇欣ナ幀?,新晉升為工廠裝備部經理的王浩這樣說的,也是這樣做的。


每周服務會上,聽到了更多來自一線反饋意見建議的聲音。3月5日會上,為做好備品備件管理,王浩經理提出要加強領用過程控制,兩位車間維修班組長更有發言權,紛紛出謀劃策,最后討論確定了一件“對的事”:建立微信群,發布領用信息,公開透明;建立相應臺賬,及時記錄。各組工作交流中,以問題為導向,能夠確定的事項果斷決策,特殊事項不能確定的,則通過召開專題會的形式討論解決,會議效率得到了明顯提升。


會上納入循環表的事項,看到了更多管理人員來到現場解決問題的身影。今年,裝備部在發揮“動作循環表”作用上下了功夫,先是與部門責任狀、績效考核表形成了聯動:部門責任狀中的目標任務層層分解、細化為各戰術單元組具體可量化、可執行的動作標準,既作為員工個人績效考核表中的考核指標,又納入到動作循環表中。其次是加大跟蹤循環力度,不僅僅局限在每周服務會上,對重要緊急的事項“有時候一天循環三四次,你就會不得不來到現場了解情況、協調解決”。新團隊、新氣象,相信工廠團隊也一定會創造出更大的業績。


循環循環循環,才能把對的事做好

   

經過傾聽、討論,把決策后“對的事”納入動作循環表,不斷地跟蹤循環,直至“對的事”循環結束、產生業績,這是把對的事做好的過程?!岸餮繁懟弊魑鞍訊緣氖倫齪謾鋇墓ぞ?,在各級服務會上都發揮著很大的作用。


沃服會上討論、決策的事項都是一些公司的大事、要事、難事,像心可舒片等主打產品市場供應、腦血疏口服液包裝線自動化改造,這類事項循環起來時間跨度很長,需要一個季度、半年或者一整年。每周跟進“動作循環表”,既是對責任部門的一種督促、提醒,也加強了各成員對循環事項的全面、系統了解,從營銷、研發、生產、財務等角度提出了更多專業性的意見建議,大大提升了經營管理水平。在近期“10萬元以上事項”——心可舒片紙盒采購討論中,與會人員提出:鑒于當前經濟形勢和企業現金流基礎上,“現金結算”的付款方式能否給公司帶來更大效益?這一提議,拓展了采購、財務人員談判思路,“降本增效”目標一定會實現。


3月13日,新的采購組成立,統一負責公司全部生產及非生產類物資和服務采購工作。新平臺、新業務領域、新挑戰,采購團隊將流程梳理、制度修訂等“大事”和日常采購等“急事”都放到“動作循環表”里,確保各項工作有條不紊地開展;3月19日工廠服務會上提出,將廠服會、生產質量分析會、能源分析會等服務會“動作循環表”中,由工廠層面負責循環解決的事項,與各部門責任狀掛鉤,加強考核促執行……循環循環循環,我們一定能“把對的事做好”。


2019年,只要“時習”“三要素四循環”總抓手,我們才能夠切實落地“做對的事,把對的事做好”,才能夠真正徹底實現管理精細化,也才能夠創造可持續卓越業績!


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